Roger, dono de um aplicativo de mobilidade urbana, enfrentava um grande desafio no seu negócio: o atendimento aos clientes estava sobrecarregado. Com o crescimento da base de usuários e o aumento no volume de solicitações, sua equipe comercial não conseguia acompanhar o ritmo. Além disso, a resposta aos novos leads estava demorando, e isso impactava diretamente na conversão de novos clientes.

As Dores de Roger

Roger sabia que precisava agir rapidamente para melhorar a eficiência do atendimento e aumentar a produtividade do time. Entre os principais desafios estavam:

• Atendimento Lento: A demora na resposta aos clientes estava frustrando os usuários e prejudicando as conversões.
• Sobrecarga de Leads: Com mais de 400 novos leads chegando por mês, a equipe comercial não tinha tempo suficiente para responder a todos de forma eficaz, o que estava causando oportunidades perdidas.
• Falta de Organização no Suporte ao Cliente: Os clientes enfrentavam dificuldades para receber respostas rápidas às suas dúvidas sobre o aplicativo, o que gerava um atendimento desorganizado e insatisfatório.

A Solução: Conecta AI da Hooks

Foi então que Roger decidiu implementar o Conecta AI, uma solução de automação para atender, organizar e responder aos clientes de forma ágil e eficiente. A plataforma foi configurada para automatizar as respostas às perguntas mais frequentes sobre o aplicativo, agilizar o processo de atendimento e organizar os leads em um funil de vendas, tornando o processo muito mais eficiente.

Como o Conecta AI Ajudou Roger a Alcançar Resultados Impressionantes:

1. Atendimento 100% Ágil e Organizado Com o Conecta AI, Roger conseguiu automatizar 100% do atendimento, proporcionando respostas rápidas e precisas aos clientes. O tempo de espera foi drasticamente reduzido, e os usuários passaram a receber as informações de que precisavam de forma imediata, sem perder a experiência personalizada.

   Resultado: O atendimento foi 100% agilizado, eliminando a espera e melhorando a satisfação dos clientes.

2. Aumento de 400 Novos Leads em Apenas 30 Dias A automação do atendimento permitiu que a equipe comercial atendesse mais de 400 novos leads em apenas 30 dias. Com as respostas automáticas, os novos interessados no aplicativo obtiveram informações rápidas, e a equipe pôde focar em conversões de leads qualificados, sem perder tempo com tarefas repetitivas.

   Resultado: Roger viu um aumento significativo no número de novos clientes, com mais de 400 leads atendidos em um curto período.

3. Maior Produtividade da Equipe Comercial Ao automatizar grande parte do atendimento, Roger conseguiu otimizar o tempo da sua equipe comercial. Os vendedores puderam se concentrar em interações de maior valor e em fechar negócios, enquanto as respostas básicas eram tratadas de forma automática.

   Resultado: A produtividade da equipe comercial aumentou, permitindo um foco maior na conversão de leads qualificados e no crescimento do aplicativo.

Resultados Obtidos por Roger:

Após a implementação do Conecta AI, Roger obteve os seguintes resultados extraordinários:

• 100% de Agilidade no Atendimento: O tempo de resposta foi reduzido a praticamente zero, garantindo que todos os leads fossem atendidos rapidamente.
• Aumento de 400 Novos Leads em 30 Dias: Com a automação, Roger conseguiu aumentar significativamente o número de leads atendidos, resultando em mais clientes para o aplicativo.
• Produtividade Aumentada da Equipe Comercial: A equipe comercial conseguiu atender mais leads com menos esforço, gerando mais vendas e crescimento para o negócio.

Conclusão

O Conecta AI foi a solução perfeita para Roger otimizar o atendimento e aumentar a produtividade do time no seu aplicativo de mobilidade urbana. Com mais de 400 novos leads atendidos em apenas 30 dias e 100% de agilidade no atendimento, Roger viu um crescimento significativo no número de clientes e uma melhoria no desempenho da sua equipe comercial.

Se você também deseja acelerar o atendimento, atender mais clientes e aumentar a produtividade da sua equipe, o Conecta AI é a chave para transformar sua operação.