Rodrigo, dono de uma academia, estava enfrentando um desafio comum: a baixa taxa de retenção de alunos e a dificuldade em reativar aqueles que haviam se afastado. Além disso, ele percebia que sua equipe estava sobrecarregada com perguntas repetitivas, o que diminuía a produtividade e impedia o foco em atividades mais estratégicas.

Como ele sabia que precisava melhorar tanto o atendimento quanto a experiência dos alunos, Rodrigo procurou uma solução que pudesse otimizar o processo de comunicação e, ao mesmo tempo, aumentar o engajamento e a satisfação dos seus clientes.

As Dores de Rodrigo

Rodrigo enfrentava várias dificuldades que estavam afetando diretamente a performance de sua academia:

• Alunos Inativos: Muitos alunos estavam ficando inativos por períodos prolongados e a academia não conseguia reengajá-los de forma eficaz.
• Sobrecarga de Atendimento: Sua equipe gastava muito tempo respondendo a perguntas repetitivas sobre planos, horários e modalidades, o que prejudicava a produtividade e o atendimento a novos leads.
• Baixo Engajamento e Retenção: A comunicação com os alunos era desorganizada, o que resultava em uma falta de engajamento e baixos índices de retenção.
• Dificuldade em Criar Campanhas: Criar campanhas de marketing mensais para atrair novos alunos estava sendo difícil sem um processo estruturado.

A Solução: Conecta AI da Hooks

Rodrigo decidiu implementar o Conecta AI, uma plataforma de automação que trouxe uma série de melhorias para o processo de atendimento e gestão da comunicação da sua academia.

Com o Conecta AI, Rodrigo conseguiu:

1. Reativar Alunos Inativos com Campanhas Personalizadas Utilizando automação, Rodrigo criou um fluxo de campanhas mensais que reativaram sua base de alunos inativos. Com mensagens personalizadas e lembretes automáticos sobre novos planos e ofertas, ele conseguiu trazer de volta diversos alunos que haviam se afastado.

   Resultado: A reativação dos alunos inativos contribuiu para o aumento da base de clientes e ajudou a fortalecer o vínculo com os alunos já existentes.

2. Automatizar Respostas e Melhorar o Atendimento O Conecta AI foi configurado para responder automaticamente às perguntas mais comuns sobre planos, horários, valores e modalidades. Isso não só economizou tempo da equipe, mas também garantiu que os alunos e interessados recebiam respostas rápidas e precisas, sem depender de interação manual.

   Resultado: A equipe conseguiu focar em atividades mais estratégicas, enquanto o atendimento se tornou mais ágil e eficiente, melhorando a experiência do cliente.

3. Aumentar a Produtividade do Time Com a automação das respostas repetitivas, a equipe de Rodrigo teve muito mais tempo para se dedicar a outras atividades importantes, como treinamentos personalizados e estratégias de marketing. Isso aumentou significativamente a produtividade da equipe.

   Resultado: A equipe passou a ser mais produtiva, pois não precisava mais perder tempo com perguntas rotineiras e podia se concentrar em ações de alto impacto.

4. Criar Fluxos de Campanhas Mensais Eficientes A plataforma também ajudou Rodrigo a criar e gerenciar campanhas de marketing mensais de forma mais eficiente. Com a automação, ele conseguiu enviar promoções e novidades de forma segmentada para alunos antigos e novos interessados, mantendo a academia sempre em evidência.

   Resultado: O engajamento com os alunos aumentou, pois as campanhas estavam alinhadas às necessidades deles, e as ofertas se tornaram mais assertivas.

Resultados Obtidos por Rodrigo

Após a implementação do Conecta AI, Rodrigo viu resultados impressionantes, que impactaram diretamente na performance da sua academia:

• Reativação de Alunos Inativos: Rodrigo conseguiu reengajar um número significativo de alunos que estavam inativos, contribuindo para o aumento da retenção e da satisfação.
• Aumento de 20% na Base de Novos Alunos: As campanhas de marketing e o atendimento rápido e eficiente contribuíram para um aumento de 20% na base de novos alunos em um curto período.
• Aumento de Produtividade da Equipe: Ao eliminar a sobrecarga de perguntas repetitivas, a equipe teve mais tempo para se concentrar em atividades que geram maior valor para a academia.
• Melhoria no Atendimento e Engajamento: Com respostas rápidas e personalizadas, o atendimento se tornou mais ágil e os alunos se sentiram mais valorizados, o que fortaleceu o relacionamento com a academia.

Conclusão

O Conecta AI foi fundamental para Rodrigo superar os desafios que sua academia enfrentava. Ao automatizar o atendimento, criar campanhas mensais eficientes e reativar alunos inativos, ele conseguiu não só aumentar a base de clientes, mas também melhorar a satisfação e produtividade da sua equipe.

Com 20% mais alunos e um atendimento mais ágil, Rodrigo percebeu o impacto positivo da automação em sua academia. Se você também deseja aumentar a retenção de clientes, melhorar o atendimento e impulsionar suas vendas, o Conecta AI é a solução que pode transformar o seu negócio.