Dr. Rafael, um dentista de sucesso e dono de consultório, enfrentava desafios comuns na gestão de seu atendimento e agendamento de consultas. Embora seus pacientes entrassem em contato regularmente pelo WhatsApp para marcar consultas, muitos ficavam esperando respostas por mais tempo do que gostariam, o que gerava frustração e, muitas vezes, perda de oportunidades. Além disso, a alta taxa de faltas e cancelamentos sem aviso prévio era um problema constante, impactando a agenda de atendimentos e a receita do consultório. Por fim, Dr. Rafael não conseguia manter um relacionamento ativo com seus pacientes após o atendimento, o que dificultava o agendamento de consultas de retorno e check-ups periódicos.

As Dores de Dr. Rafael

Dr. Rafael sabia que precisava de uma solução eficiente para melhorar o atendimento aos seus pacientes, reduzir faltas e criar um relacionamento contínuo com eles. Aqui estão os principais desafios enfrentados por ele:

• Demora no Atendimento via WhatsApp: Os pacientes que entravam em contato pelo WhatsApp para agendar consultas muitas vezes precisavam esperar demais para receber uma resposta, o que gerava insatisfação e perda de agendamentos.
• Alta Taxa de Faltas e Cancelamentos: Muitos pacientes não apareciam para as consultas agendadas e, frequentemente, não avisavam sobre o cancelamento, o que deixava a agenda desorganizada e causava prejuízos.
• Dificuldade em Manter um Relacionamento com os Pacientes: Dr. Rafael não conseguia manter um contato regular com seus pacientes após o atendimento, o que dificultava o agendamento de retornos e check-ups periódicos.

A Solução: Conecta AI da Hooks

Foi então que Dr. Rafael encontrou a solução que tanto precisava: o Conecta AI da Hooks, uma plataforma de automação que resolve todos os problemas de comunicação e gestão de agendamentos de forma rápida e eficiente. A ferramenta ajudou Dr. Rafael a responder aos pacientes de maneira imediata, organizar agendamentos automaticamente, enviar lembretes de consultas e criar campanhas de follow-up para manter o relacionamento com os pacientes.

Como o Conecta AI Ajudou Dr. Rafael a Obter Resultados Surpreendentes:

1. Automação de Agendamento e Envio de Informações sobre Tratamentos O Conecta AI automatizou o processo de agendamento, permitindo que Dr. Rafael respondesse rapidamente aos pacientes e fornecesse informações sobre tratamentos de forma imediata. A plataforma também organizou as consultas automaticamente, o que evitou a perda de oportunidades.

   Resultado: Dr. Rafael conseguiu reduzir em 25% a quantidade de agendamentos perdidos e otimizar seu tempo de atendimento.

2. Lembretes Automáticos de Consultas Para reduzir a taxa de faltas e cancelamentos sem aviso prévio, Dr. Rafael configurou lembretes automáticos de consultas, que eram enviados para os pacientes com antecedência, garantindo que eles não esquecessem dos compromissos.

   Resultado: A taxa de faltas caiu em 30%, melhorando a pontualidade e a organização da agenda.

3. Campanhas de Follow-up para Retornos e Check-ups Com o Conecta AI, Dr. Rafael conseguiu criar campanhas personalizadas de follow-up, enviando lembretes e convites para os pacientes agendarem retornos ou check-ups periódicos, mantendo um relacionamento contínuo com eles.

   Resultado: Dr. Rafael aumentou em 15% o número de pacientes que retornaram para consultas periódicas, o que contribuiu para a fidelização dos pacientes.

Resultados Obtidos por Dr. Rafael:

Após implementar o Conecta AI, Dr. Rafael observou resultados significativos na gestão do consultório e na relação com seus pacientes:

• Recuperação de 15% dos Agendamentos Perdidos: Antes da automação, Dr. Rafael perdia cerca de 50 agendamentos por mês devido à demora no atendimento. Com o Conecta AI, ele conseguiu recuperar 8 agendamentos mensais, o que gerou R$ 3.200 extras/mês.
• Redução de 30% nas Faltas: O envio de lembretes automáticos de consultas ajudou a reduzir a taxa de faltas e cancelamentos, o que resultou em menos vagas desperdiçadas e mais atendimentos realizados.
• Aumento de 15% nas Consultas de Retorno: Com as campanhas de follow-up, o número de pacientes que retornaram para consultas periódicas aumentou, melhorando a fidelização e a receita do consultório.

Conclusão

O Conecta AI foi a solução perfeita para resolver os problemas de Dr. Rafael com agendamento, faltas e manutenção do relacionamento com seus pacientes. Com a automação de agendamentos, envio de lembretes e campanhas de follow-up, Dr. Rafael conseguiu melhorar a eficiência do seu consultório, aumentar as consultas de retorno e gerar R$ 3.200 extras por mês.

Com resultados como 30% menos faltas e 15% mais consultas de retorno, o Conecta AI se mostrou essencial para o crescimento e sucesso do consultório de Dr. Rafael.